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はじめに

2021/3/30
【重要】eAccess ADSLサービス終了のお知らせ

平素よりinterQ MEMBERSをご利用いただき、まことにありがとうございます。

このたび、回線提供事業者であるソフトバンク株式会社のeAccess ADSLサービス(旧イー・アクセス社のADSLサービス)の提供終了に伴い、2021年9月30日をもちまして、弊社提供の「eAccessADSL接続サービス」の提供を終了させていただくことになりました。

これまで弊社提供の「eAccessADSL接続サービス」をご利用いただきましたことを深く感謝いたします。
eAccessADSL接続サービスをご利用中のお客さまには、多大なるご迷惑をお掛けいたしますことをお詫びいたします。

サービスの提供終了プランは下記の通りとなりますので、ご確認いただきますようお願い申しあげます。
1.提供終了日
2021年9月30日(木)

2.提供を終了するサービス
・.comバリューパックプラン[F38] + eAccess ADSLオプション(type1/type2)
・つなぎ放題プラン[EA](type1/type2)

なお、本サービスからの移行推奨サービスとして「GMOとくとくBB」の光回線サービスをご案内いたします。
GMOとくとくBBの光回線サービスは、「GMO光アクセス」をはじめ、高性能ルーターが無料の「ドコモ光」、キャッシュバック特典がお得な「auひかり」をご用意しており大変お得です。
またご自宅に光回線を引きたくない方は、GMOとくとくBBの「WiMAX 2+」にもお乗換えいただけます。
この機会にぜひともご利用ください。

光回線につきまして、お申込み後から光回線の開通までにお時間をいただきますので
お早めのお申込みをおすすめいたします。

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■移行推奨サービスのご案内
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【移行推奨サービス1:GMO光アクセス】
GMO光アクセスはどの携帯電話をご利用の方にもおすすめです。
セッティング済のWi-Fiルーターを無料レンタル!
月額料金も3,180円(税込3,498円)からとお得です。
GMO光アクセスにお乗換えをご希望の場合は、下記ページよりお申込みください。

▼GMO光アクセスの詳細はこちら
https://gmobb.jp/service/gmohikari_ea/?pid=ean101
※7月下旬より開通工事日の日程調整を行います。工事日程が確定しましたらご連絡させていただきます。

【移行推奨サービス2:GMOとくとくBB ドコモ光】
ドコモ携帯をご利用の方におすすめです。
GMOとくとくBB ドコモ光はv6プラスで速度に自信あり!
高性能Wi-Fiルーター無料レンタルに加えてドコモ携帯代を毎月割引など特典たくさん。
ドコモ光にお乗換えをご希望の場合は、下記ページよりお申込みください。

▼ドコモ光の詳細はこちら
https://gmobb.jp/service/docomohikari/?pid=ean101

【移行推奨サービス3:GMOとくとくBB auひかり】
au携帯をご利用の方におすすめです。
高品質インターネットがいつでも使い放題。テレワークやオンライン授業にも最適です。
auスマホをご利用ならスマホ代が割引されます。

auひかりにお乗換えをご希望の場合は、お乗換え窓口までご連絡お願いいたします。

【移行推奨サービス4:GMOとくとくBB WiMAX 2+】
ご自宅に光回線を引きたくない方におすすめです。
工事不要で月額2,590円(税込2,849円)からご利用いただけます。

WiMAX 2+にお乗換えをご希望の場合は、お乗換え窓口までご連絡お願いいたします。

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■【重要】独自ドメインご利用中のお客さまへ
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interQ MEMBERS .comバリューパックプラン[F38] にて独自ドメインをご利用いただいているお客さまにおかれましては、GMOとくとくBBへお乗換え後、独自ドメインのサービスはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
※独自ドメインの継続利用をご希望の場合にはinterQ MEMBERSお客さまセンターにご相談ください。

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■お乗換え手続きをご希望されないお客さまへ
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お乗換え手続きをご希望されない場合は9月30日以降自動解約となります。
※お乗換え後のご解約お手続きについてはinterQ MEMBERSお客さまセンターにご連絡ください。

【つなぎ放題プラン[EA]をご利用のお客さま】
お客さまにてご解約お手続きは不要です。自動的にinterQ MEMBERSも退会となります。
※interQ MEMBERSで提供しているメールアドレスなどのサービスもご利用いだけなくなりますのでご注意ください。
なおメールアドレスの継続利用をご希望の場合、他プランへご変更をいただく必要がございます。interQ MEMBERSお客さまセンターにご連絡ください。

【.comバリューパックプラン[F38]をご利用のお客さま】
eAccess ADSLオプションのみ自動的に解除となります。
.comバリューパックプラン[F38] のサービスにつきましては引き続きご利用をいただけます。

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■eAccess ADSL解約後のモデム返却について
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モデムをレンタルいただいているお客さまはeAccess ADSLサービスが終了した翌月末までにモデムのご返却をお願いいたします。
https://support.gmo.jp/members/faq/eaccess/regist_06.php

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■イー・アクセスADSLからのお乗り換え窓口
・お問い合わせ先 https://help.gmobb.jp/app/callback/
・電話 0120-377-109(営業時間10:00~19:00)
■イー・アクセスADSLからドコモ光へのお乗換え予約 ・お問い合わせ先
https://gmobb.jp/service/docomohikari/?pid=ean101
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■interQ MEMBERS お客様センター
・お問い合わせ先 https://support.gmo.jp/members/contact/
・電話 03-5456-2678(営業時間平日10:00~19:00)
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ご不明な点やご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともinterQ MEMBERSをよろしくお願い申しあげます。



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